با توجه به اینکه محصولات ساتیا گیاه شامل گیاهان دارویی، دمنوش‌ها و عرقیات (کالاهای بهداشتی و خوراکی) است، طبق دستورالعمل‌های بهداشتی، امکان مرجوع کردن کالا در صورت باز شدن پلمب، مخدوش شدن بسته‌بندی یا انصراف از خرید پس از ارسال، به هیچ عنوان وجود ندارد.

• شرایط تعویض: تنها در صورتی کالا قابل تعویض یا مرجوعی است که محصول فرستاده شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا بسته بندی قبل از تحویل آسیب دیده باشد. در این حالت خریدار باید ظرف ۴۸ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا هماهنگی‌های لازم جهت ارسال مجدد با هزینه سایت انجام شود.